积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来【lái】了新【xīn】的差评没有及时处【chù】理，商品日销直接减【jiǎn】半，排名迅速下跌【diē】；甚至导致新品链接评分被严重拉低而无法【fǎ】出单的情【qíng】况。想【xiǎng】快速找到留差评的买家【jiā】，帮【bāng】助他【tā】解决问题，但【dàn】不知【zhī】道是哪个【gè】订【dìng】单?想参照差评内容，发【fā】送买家邮件，不用来【lái】回切换前、后台页面。想对买家提出的商【shāng】品问题进行后续跟踪处【chù】理，以【yǐ】免类似问【wèn】题频发，加大【dà】损失。

身【shēn】为亚马逊运营或客服【fú】，以【yǐ】上【shàng】问【wèn】题【tí】是否也让你困扰不已？ 那么你【nǐ】一定想要【yào】第【dì】一时间收到差评通知，并尽可能快地联【lián】系买【mǎi】家【jiā】处理问题，减少差【chà】评对链接的持续影响，减少店铺销【xiāo】量降低、排名下降等【děng】损失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一起来高【gāo】效处理差评，加强品控，提【tí】升用户体验，强化品牌【pái】IP，提【tí】高销量吧！

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块【kuài】】每天8点同步更新前台【tái】review并进行订单【dān】匹配，帮助卖家找到留评买家。卖家可以在【zài】【系【xì】统-参数设置【zhì】】针【zhēn】对生成【chéng】差评【píng】邮件任务【wù】的review星级、订单匹【pǐ】配规则以及任务生成数量规【guī】则【zé】自定义匹配规则，增加订单匹配【pèi】成功的机率，加【jiā】大找出【chū】留评买家的【de】可能【néng】性。

邮件任务统一生成

系统自动拉取【qǔ】「差评review」和「负【fù】面feedback」的【de】关【guān】联订单，生成邮件【jiàn】任务，客服能在【邮件回复】板块统一查看并处理【lǐ】，提【tí】醒卖家及时处【chù】理差评【píng】并跟进沟通进度，提升工【gōng】作效率。

邮件内容展示

系统将「差评【píng】review」和【hé】「负面【miàn】feedback」内容拉入邮件【jiàn】详情界面【miàn】，客服可【kě】直接在邮件联系页面查【chá】看买家评论，根据【jù】评论内容【róng】编辑邮【yóu】件；不需要【yào】来回【huí】切换页面，让客【kè】服工作【zuò】简单、高效、准确，更好地帮买家【jiā】解决问题。

邮件进度追踪

系统【tǒng】中可在【zài】邮件详情界面编辑下【xià】次预【yù】计回复时间，增【zēng】加【jiā】待追踪状态，提醒客【kè】服没有解【jiě】决完的【de】邮件任务【wù】，确保每一【yī】个售后难题的解决都【dōu】有始有终。

邮件标签管理

系统中可【kě】点击【jī】订单编号【hào】跳转到订单详情添加RMA标签，备注商【shāng】品问题【tí】。通过标签化的方式进【jìn】行管理，便【biàn】于做【zuò】好【hǎo】产品品控，从根本上【shàng】提升买【mǎi】家购物体验，从而避免相同内容的差评重复【fù】出现。

客【kè】服的工作虽然繁【fán】琐，但【dàn】也是产品口碑打造过程【chéng】中必不可【kě】少的一部分【fèn】。使【shǐ】用积加ERP，提高客户服务效【xiào】率的【de】同时为卖家减负。

免【miǎn】责【zé】声明：市场【chǎng】有风险，选【xuǎn】择需谨慎！此文仅供参考【kǎo】，不【bú】作买卖依据。