辛巴辛有志事件出现逆转，大众还要不要跟风？

站在今【jīn】天来看，直【zhí】播电商的火爆，其根【gēn】本【běn】在于对经【jīng】典营销“4P”理论的强大冲击，C2M、高性价比【bǐ】、渠道压【yā】缩、刺激性消【xiāo】费等【děng】等【děng】，可以有效倒逼【bī】生【shēng】产关系与生产力变革。变革【gé】容易形成机会，风口之中，鱼龙混杂，也迅【xùn】速膨化了【le】野蛮生长【zhǎng】的江【jiāng】湖【hú】生态。

数据造假、退货【huò】困难【nán】、虚【xū】假宣传【chuán】、物【wù】流缓慢...双【shuāng】十一的天文数【shù】字【zì】出货量将直播电商作为新兴业态所存在的不足瞬间放大，全【quán】民聚焦，视直播【bō】电【diàn】商为“原罪【zuì】”，但细究起来，这些顽疾【jí】在电【diàn】商行【háng】业存来已久，且有【yǒu】深厚【hòu】的社会土壤【rǎng】。

事实上【shàng】，人们总【zǒng】是在关注那些处在【zài】风【fēng】口的新【xīn】事物，寄予【yǔ】它【tā】带来变革期【qī】望的同时，也容易将所有的误解【jiě】一【yī】股脑儿地盖上。

就拿职业打假人王海“追击”快【kuài】手知名主【zhǔ】播辛巴这【zhè】件事来说，王海指控辛【xīn】巴所【suǒ】售即食燕窝产品没有达到燕窝国家标准，并单【dān】方【fāng】拿出了检测报告，辛巴方则否认指【zhǐ】控，称其是按销售公司提供【gòng】的产品信息进行直播【bō】推广，不涉【shè】及采【cǎi】购销售行为，已【yǐ】第一【yī】时间将【jiāng】产品送检，若消费者不满，可【kě】申【shēn】请退【tuì】款退【tuì】货，自己与品【pǐn】牌方也会【huì】承【chéng】担相【xiàng】应责任。在公【gōng】关回复【fù】层面，辛巴坦【tǎn】然面【miàn】对、敢【gǎn】于承担的态度是值得肯定【dìng】的【de】。

　　(辛选方面的回应，图片来自网络)

实际上，复盘此【cǐ】事，依然疑点重重，我们稍作分析【xī】，就会【huì】发现【xiàn】，一派嘈嚷之中，皆是利益二字。

辛巴有错吗?

一方面，辛巴方面可【kě】能有逃脱不了的责任，辛【xīn】巴徒弟作为【wéi】知名主播和类似产品代言人的角色，在直播间，收【shōu】取佣【yòng】金，进行推广导流，但因于【yú】不够谨慎【shèn】，产【chǎn】生了给消费者造【zào】成误【wù】解的嫌疑，辛巴亦出面辩解，留【liú】给了【le】职业打【dǎ】假人以【yǐ】可乘之机。

根据规定，直播【bō】中产出了归属于商业广告内容的，电【diàn】商【shāng】主播需按照【zhào】《广【guǎng】告法》承【chéng】担广告代言人的责任与义务。其责任【rèn】相比广【guǎng】告主要【yào】小一些，但也是明【míng】确的，但王海所说的直接【jiē】售【shòu】假问题则从【cóng】法【fǎ】律层面未【wèi】必立【lì】得住。

而《新京报》就一针见血地指出，“燕【yàn】窝产品的标【biāo】准【zhǔn】一个是食品生产许可证。辛巴卖的燕【yàn】窝产品上，印有这个【gè】证的编码【mǎ】，便可【kě】认【rèn】为是合格的食品。另一个行业【yè】标【biāo】准作【zuò】为标【biāo】准参考的，但并非强【qiáng】制标准，即使辛【xīn】巴的燕【yàn】窝产品检测出来燕窝【wō】含量【liàng】未达【dá】标，也不影响其【qí】是法律意义上的【de】合格【gé】食品，没【méi】有【yǒu】法律责任【rèn】。”

另一方面，深层【céng】次【cì】暴露的问题【tí】在于辛巴的选品管控【kòng】，尤其是在燕窝这样本身标【biāo】准不【bú】统一【yī】的【de】非【fēi】标【biāo】领域【yù】，不同的检查标准【zhǔn】下，存在不同的结果，从而可以【yǐ】留给舆论极大【dà】的“操作”空间。

实际上，作为高风险的保【bǎo】健品品【pǐn】类，即便天猫、京东这样的大型【xíng】平【píng】台也表现【xiàn】的【de】十分谨慎，鲜少参加大型【xíng】活动，在双十【shí】一【yī】的大促【cù】之战中，电商主播连续作【zuò】战，在无暇对货【huò】品做【zuò】充分了解的状况【kuàng】下【xià】，“采坑”现象时有【yǒu】发生。这【zhè】起【qǐ】事【shì】件中，辛【xīn】巴有失察【chá】或者未作充分解【jiě】释的责任，但不【bú】会存【cún】在故意推广问题食品的可【kě】能【néng】，毕竟，这【zhè】个层级的超级主播不会为了一款【kuǎn】产品的蝇头小利【lì】而冒着满盘皆【jiē】输的风险。

消费者交了智商税?

从【cóng】大众层面，受众的一个极大关【guān】注点被牵引在【zài】了智商【shāng】税，即王海提到【dào】的，“目测【cè】(辛巴所售燕窝)成本每百【bǎi】克(一碗)，连带包材，内【nèi】容物，加工费，工业成本不超过【guò】1块钱!”智商【shāng】税一词还登上了微博热搜，辛【xīn】选的回复是，当晚【wǎn】直播价【jià】格【gé】为【wéi】258元15碗，实际【jì】价格【gé】为17.2元/碗。

从引爆【bào】热【rè】点来【lái】说，1元VS40元的差异对比【bǐ】，智商税一词确实够爆，但仍【réng】经不起推敲。

首先【xiān】，王海所说仅是风【fēng】味燕窝的产品成本【běn】，但其他成本，譬如渠道、物流【liú】、仓【cāng】储、人工等成本并【bìng】未统【tǒng】计在【zài】内，此外，1元如何得出?众所周知，今天的中【zhōng】国【guó】，制【zhì】造业【yè】的产品成本已【yǐ】经发生了很大的变化，人工、土地【dì】、设备、税收【shōu】、社保等对企业的压【yā】力【lì】非【fēi】常【cháng】之大【dà】，以至于诸多低端产业流入到东南【nán】亚、非洲。

　　(媒体关于中国制造业成本高的讨论 ， 图片来自网络)

关于燕窝智【zhì】商税的讨论更是【shì】经不起推【tuī】敲，譬如，可口【kǒu】可乐每500ML(不【bú】含包装【zhuāng】)成本大约【yuē】在【zài】0.07元左右，农【nóng】夫山泉从【cóng】“水”到“瓶装水”成本大【dà】概0.3元，即便高【gāo】端如iphone12Pro硬件成本也不足3500元【yuán】，但售价超过1.1万人民币...凡此种种【zhǒng】，这样算【suàn】来，消费者岂不【bú】都是交【jiāo】了智商税。

从【cóng】经济学角【jiǎo】度，企业存在【zài】的意义本身在于追逐【zhú】利润，上【shàng】交【jiāo】利税;对于【yú】消费者，良好【hǎo】的产品和服务，消费者也愿意为品【pǐn】牌【pái】支付溢价【jià】。只要在一【yī】个合理的、双方都能接受【shòu】的【de】范【fàn】围内，智商税就不【bú】应【yīng】该成【chéng】为了舆论撬动大众敏感神经的触点。

辛巴燕窝事件为什么反复上热搜?

从舆【yú】情发展的角度来看，如此长期【qī】且反复的热点【diǎn】聚焦，比较少见，在注意力极度分散【sàn】、热【rè】点多变的舆论世界，大众对一个【gè】热【rè】点的追【zhuī】逐【zhú】一般不会停留超过三天。值得注意的是，在疫情当前的情【qíng】况下，绝大多【duō】数主流媒【méi】体【tǐ】尤【yóu】其央【yāng】媒【méi】谨慎报【bào】道【dào】，不做【zuò】定论发声，相【xiàng】当一部分原因是因为整个事件疑点重重【chóng】，主流媒【méi】体大概率【lǜ】并不想【xiǎng】被心机之徒当做枪【qiāng】使。

此【cǐ】次，为何自媒体【tǐ】层面封杀【shā】负能量主播辛有志、辛有志【zhì】售卖假燕【yàn】窝、辛有志滚出直播【bō】圈等文革风的【de】话题层出【chū】不穷。这不得不【bú】让人怀疑【yí】，大众关注及媒体观点有【yǒu】被人利用的嫌疑，是否【fǒu】有资本参与了自媒【méi】体【tǐ】的舆论操控【kòng】?那么【me】，辛有志，动了谁【shuí】的奶【nǎi】酪【lào】?或者说，辛有【yǒu】志【zhì】如果倒下，谁会收益?

掐指一算，至少有三:

一【yī】是【shì】王海之【zhī】流。若【ruò】将辛有志【zhì】逼入绝境，引起监管层注意,既【jì】可通过绊倒辛【xīn】巴“一【yī】战成名”，亦可洗刷之前其敲诈勒【lè】索之罪名;

二是极少【shǎo】数同行，尤其是KS平台上的。主播行业存在【zài】明【míng】显的马太效应，拥有7000多万粉丝【sī】的辛巴【bā】，若将其绊倒，一是可【kě】以吸纳辛巴的大批流【liú】散粉丝【sī】;二是可以【yǐ】树立新的【de】头部。

三【sān】是部分【fèn】行业渠道商、中间【jiān】商【shāng】。辛巴以“严选国【guó】民好物，打造机制【zhì】性价比【bǐ】”闻【wén】名，竭力【lì】为用户省钱，实现从厂家到消【xiāo】费者的直达，这种【zhǒng】新型的商业模式，在满足消费【fèi】者利益【yì】最大化的同时【shí】，一定会触犯部【bù】分传统经销商、渠【qú】道【dào】商的利益。仔细观【guān】察可以看到【dào】，在这次所谓的“倒巴”行动【dòng】中，辛有志粉丝却不降【jiàng】反【fǎn】增，拥趸力挺，值得玩味。

笔者也观察到，《新京报》在评论中指出，某种程度【dù】上，燕【yàn】窝没有强制标准，是这次事件的根【gēn】本起因。但舆【yú】情过分夸【kuā】大了辛巴燕【yàn】窝的质量【liàng】、价格【gé】和其应承担的【de】责任，并【bìng】过【guò】度炒上热【rè】搜，演变为【wéi】一场【chǎng】“闹剧”，此观点是中【zhōng】肯的。

单方检测报告是否有效?

关于检测流程问题，一般来说，正【zhèng】规的【de】检测中【zhōng】心都会在报【bào】告里注明：本【běn】报告【gào】仅对【duì】来样负【fù】责。部分复【fù】印或拍照无效。

王海送【sòng】过去的燕【yàn】窝样品【pǐn】，必须【xū】提供完善的购买证据。否则，就会【huì】存在【zài】作假嫌【xián】疑，辛巴也完全【quán】可以不承认这个样品是当天从其直【zhí】播间卖【mài】出【chū】，此外，产品合【hé】不合格，与检测标准【zhǔn】和验【yàn】收标【biāo】准有很大关系。燕窝这么多年以来，作为【wéi】食材，根本【běn】就没有固定的合格评【píng】价标【biāo】准。

　　(王海微博截图，所出具报告存在不完整问题)

更稳妥的办法是，王海和辛【xīn】巴可以做个【gè】仲裁检【jiǎn】测，要【yào】双方都在【zài】场，还需专业的监【jiān】理人员在场见证【zhèng】，监督实验室检测【cè】全过【guò】程。用同一【yī】检测标准检测，用同一【yī】验收标准验收。最后监理【lǐ】要在检【jiǎn】测报【bào】告上【shàng】签字。

王海发出来的是单页报告，整份【fèn】报告【gào】应该有封面，几【jǐ】页纸【zhǐ】盖骑缝章【zhāng】，监理【lǐ】人员在见证【zhèng】人【rén】处【chù】签字，检测报告方为【wéi】有效报告。

但王海并没有选择这么做，而是借助舆情，把事情搞大，意欲何为?

作【zuò】为新【xīn】兴行业【yè】，直播电商如同一个野蛮发育的冲动少【shǎo】年，他让【ràng】大众瞩目，也偶尔会【huì】暴露自己的不够【gòu】老【lǎo】成。我们相信，随【suí】着国家对网络直播【bō】带货监管力度的收紧【jǐn】，网络直【zhí】播带货【huò】也将迎来【lái】规范化的管理【lǐ】。但在此之前，请给与这个行【háng】业、这些主播、这个社会多【duō】点【diǎn】宽容【róng】，少一点炒【chǎo】作【zuò】，多一点真诚。

免【miǎn】责【zé】声明：市场【chǎng】有风险，选择需谨慎!此文仅供【gòng】参考，不【bú】作买卖【mài】依据。