服务外包数字化智能化高端化加快

□ 本报记者 孟 妮

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中国商务新闻网商务部数据【jù】显示，今年上半年【nián】，中【zhōng】国企业承【chéng】接服务外包合同额10917亿元【yuán】，执行额7400亿元【yuán】，同比分别增【zēng】长10.6%和14.7%。其中，承接离岸服务外包合同额【é】6300亿元，执【zhí】行【háng】额4189亿元，同比分【fèn】别增长【zhǎng】15.1%和16.1%。

对此【cǐ】，中【zhōng】国服务外包【bāo】研究中心副研【yán】究【jiū】员【yuán】郑伟表【biǎo】示，上半年【nián】，中国企【qǐ】业承接服务【wù】外【wài】包合同额和执行额均实现同比“双【shuāng】十【shí】”增【zēng】长，展现出较强的【de】发展活力和【hé】韧性。可以说，在世界经济增长【zhǎng】面临较大不确定性、全球经贸合作遭遇多重【chóng】挑战的背景下，中国【guó】服务外【wài】包产业交出了一份【fèn】不错的“年中【zhōng】考【kǎo】”成绩【jì】单。

“今年上【shàng】半年【nián】，中国服务外包产业【yè】总体【tǐ】发展规模及【jí】增速皆表【biǎo】现良好【hǎo】，为服务贸易高质量发【fā】展【zhǎn】提供了有效支撑。由此可见，中国服务外【wài】包产业具备较为扎实稳固【gù】的发展基【jī】础，发展空间潜力正【zhèng】被【bèi】持【chí】续挖掘释【shì】放。”商务部研究院副研究【jiū】员宋思源表示。

从业务结构看【kàn】，上半年，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业【yè】务流【liú】程外包（BPO）和知识流程【chéng】外包（KPO）执行【háng】额分别为1767亿元、727亿【yì】元和1695亿【yì】元，同比分别增【zēng】长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息【xī】技【jì】术【shù】解决方案服【fú】务、管理咨询服【fú】务、互联【lián】网营销推广服【fú】务【wù】等离岸【àn】服务外包业务增【zēng】速较快，同【tóng】比分别【bié】增长69.4%、68.6%和57.1%。

“从数据看，ITO和KPO占据服务外【wài】包的较大【dà】比重，且KPO增【zēng】速【sù】高达20%，明显高于其他业务模式。其中，管理咨询【xún】服务、互【hù】联网营销推广服务【wù】保持增【zēng】长优势，反映出信息技术【shù】外【wài】包企业【yè】和知识流程外包企业【yè】向数字服务提供商转型【xíng】取得【dé】实效，高技术高附加值【zhí】业务【wù】呈现较强增【zēng】长【zhǎng】动能。”宋思源分析道【dào】。

郑伟对此也【yě】有同【tóng】感，他【tā】说【shuō】：“中国服务外包【bāo】产【chǎn】业【yè】的【de】高端业【yè】务主要集中在KPO领域。具【jù】有更【gèng】高附加值和【hé】技术【shù】含量的KPO业务离岸执行额已逼近传统ITO业【yè】务，且增【zēng】速在三大领域中处于领【lǐng】跑【pǎo】地位，体【tǐ】现出中国服【fú】务外包整体发展质量不断【duàn】提升，服务外包向【xiàng】数字化、智能化、高端化转型成效【xiào】显著。”

“检【jiǎn】验检测服务的【de】迅猛发展【zhǎn】就是中国高【gāo】端服务外包产业加速前【qián】行的典【diǎn】型例证【zhèng】。经过多年【nián】的【de】积累和努力，中国在检验检【jiǎn】测领域已经形【xíng】成了较【jiào】大的市场规【guī】模，国际市场竞争力也在不断【duàn】提升。特别【bié】是在医学检验检测服务方面，随【suí】着【zhe】全球医药【yào】研发产业重心向亚洲【zhōu】区域转移，中【zhōng】国CRO、CDMO产业【yè】迅速发展壮大，业务模式也不断升级，目前【qián】已形成研发、测试、临床、商业化全【quán】产业链发展模式【shì】，涌现出一批【pī】国【guó】际知名的龙【lóng】头企业。相信【xìn】随【suí】着检验【yàn】检测【cè】产业不断【duàn】发展壮大，中国企业【yè】将更深嵌入全球相关供应【yīng】链体系，助力中国服【fú】务【wù】外包产业高质量发展。”郑伟举例【lì】说。

从区域【yù】布【bù】局看【kàn】，上半【bàn】年，全国37个服务外包示【shì】范城市总计承接【jiē】离岸服【fú】务外包合同额5810亿元，执【zhí】行【háng】额3807亿【yì】元，同【tóng】比分别增长18.3%和15.5%，分别占全【quán】国总额的92.2%和90.9%；长三角地区【qū】承接【jiē】离岸服务外包合同额【é】3180亿元，执行【háng】额2137亿元，同比分别增长【zhǎng】28.8%和17.9%，分别占【zhàn】全国总额的50.5%和51.0%；西部地区承接离岸服【fú】务外包执【zhí】行额134亿元，同比增长31.5%。

“上述数【shù】据【jù】体现出示范城市作【zuò】为中国【guó】服务外包产【chǎn】业的主力军、排头兵，始终是支撑产业发展的核【hé】心力【lì】量。特别是西【xī】部【bù】地区【qū】承接离岸服务【wù】外包执行额【é】增速超过30%，反映出【chū】其有效承接东部地区产业转移，并逐步构筑形【xíng】成特色优势，产业发【fā】展速【sù】度明显提升【shēng】。”宋思【sī】源表示。

展望下半年，中国服务外包【bāo】高质量发【fā】展该如何着力？郑伟给出四【sì】点【diǎn】建【jiàn】议：

一是探索体制机制创新。应利用【yòng】好海南自由贸【mào】易港、自贸【mào】试验区、服务外包示范城市【shì】等各类开放平台，继续在体【tǐ】制机【jī】制方面大【dà】胆【dǎn】创新，突【tū】破发展瓶颈，推【tuī】动中国服务外包产业【yè】创新【xīn】、高【gāo】质量发【fā】展。

二是【shì】离【lí】岸在【zài】岸协同【tóng】发展。应在大力发展离岸业务的同【tóng】时，鼓励在岸服务【wù】外包业务发【fā】展壮大，形【xíng】成【chéng】离岸在岸相互【hù】促进、融合协同的发展模式。

三是优化产【chǎn】业发展结【jié】构。应推动服务外包企【qǐ】业着【zhe】力发展【zhǎn】高技术、高附加值服务外包业务，促【cù】进【jìn】外包活动向产【chǎn】业价【jià】值链【liàn】高【gāo】端延【yán】伸，提高服【fú】务外【wài】包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更【gèng】多以智【zhì】力投入取胜转变。

四是加快【kuài】数字化转型。应把【bǎ】握全球数字化【huà】、智【zhì】能化发展趋【qū】势，充分利用【yòng】新一代信息【xī】技术，探索服【fú】务【wù】外【wài】包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力；鼓励探索【suǒ】新业态新【xīn】模式，打造服务【wù】外包【bāo】新增长【zhǎng】极。