高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不法分【fèn】子先是在【zài】培【péi】训【xùn】机构传出疑似业务【wù】收缩、资金链断【duàn】裂【liè】的时候跟进，给【gěi】消费者【zhě】营造“担【dān】心不能退费”的焦虑心理。然后【hòu】再冒充政【zhèng】府部门、消协组【zǔ】织、培训机构、知名企业、第三【sān】方合作【zuò】机构等，伪造政府部【bù】门【mén】或企【qǐ】业的红头文件，通过电【diàn】话或短信说出受害者的详细资【zī】料，获【huò】得初步【bù】信任【rèn】，进【jìn】而以可【kě】为消费者办理退款为由，诱导消费者为【wéi】避免损【sǔn】失尽快【kuài】办【bàn】理【lǐ】退款，接着不法分子【zǐ】将消费者拉入多人的“退【tuì】款群”，向消费者提出先支付【fù】额外费用再返还退款的要求。其间群里还会有不法分子冒【mào】充消费者展示【shì】成功【gōng】退款【kuǎn】的成果，引诱【yòu】消费者落入陷阱，骗取【qǔ】钱财。

(资料图片)

为【wéi】切实维【wéi】护【hù】广大【dà】消【xiāo】费者合法权益【yì】，中国【guó】消费者协会今天发出警示，请消费者留意。

一、核实信息、沉着应对。

当接到【dào】自【zì】称培训机构工作人员或者其他相关单【dān】位办理退费【fèi】的电话、短信、文件时，一定要保持警惕。不法分子会利用非【fēi】法【fǎ】途径获取的个人【rén】信息，来获取【qǔ】消费【fèi】者的信任，然【rán】后使消【xiāo】费者陷入【rù】焦虑、慌张等情绪【xù】中。所以消费者要保【bǎo】持冷静，沉着应对，一【yī】切【qiē】信息应先从企业、政府的官【guān】方网【wǎng】站【zhàn】和电【diàn】话【huà】中【zhōng】核对，以【yǐ】权威渠道为准，不轻信对方。遇【yù】到不明【míng】事【shì】项，可以【yǐ】直接到教育【yù】部门、市场监管部门、公安机关、消协组织咨【zī】询【xún】。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费流程一般会以原路返还的【de】形【xíng】式返给本人缴费账号，凡是退【tuì】款时要求先期额外支【zhī】付费用的，都是诈骗。不管电信诈骗【piàn】犯罪分子【zǐ】编造何种理由【yóu】，设置【zhì】何种陷阱，最后【hòu】都【dōu】会提到钱，诱骗受害人转账。因此【cǐ】，不【bú】管什么理由，如果出现【xiàn】提供【gòng】银行卡账【zhàng】号密码、转【zhuǎn】账、汇款等【děng】要【yào】求时，应马【mǎ】上警【jǐng】惕【tì】，立即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如发【fā】觉上当受骗，应及时致电发卡银行【háng】（支付机构）客服热【rè】线或直接向银行柜面报告欺诈交【jiāo】易，监控银【yín】行卡【kǎ】交易或冻【dòng】结、止付银行【háng】卡【kǎ】账户，并【bìng】及时【shí】向公安【ān】机关报案【àn】，配合【hé】公安机【jī】关或发卡银行做好调查【chá】、举证工作。

四、相互提示，共同预防。

身【shēn】边亲戚【qī】朋友之间如有报名培训机构的，要【yào】互相提示，共同预防。平时【shí】生活中，要【yào】注意【yì】保护【hù】个【gè】人信息【xī】安全，如有入群、下载注【zhù】册【cè】App、点击链接【jiē】、提供手【shǒu】机验证码的要求，一律不要轻信。对于陌生电话、短信，尤【yóu】其【qí】是境外号码要【yào】高度警惕【tì】，避免上当【dāng】受骗。

中国消费者协会在此敦促培训【xùn】机【jī】构经营者务必高【gāo】度重视消【xiāo】费者个人信息安全，避免【miǎn】发生【shēng】泄【xiè】露。同时【shí】及时澄清、辟【pì】谣【yáo】关于培【péi】训班退费的各类【lèi】虚假信【xìn】息，方便消费者核【hé】实，防止更【gèng】多的消费者因此落入骗局【jú】。