阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今年1月底，阿卡【kǎ】索宣【xuān】布【bù】即将完【wán】成C5轮融资。虽【suī】投资方及融【róng】资金额【é】未披露，但据【jù】统计，截至此轮融资，阿卡【kǎ】索【suǒ】C轮系列累计融资近10亿元。

资【zī】料【liào】显示【shì】，从2016年完成A轮融【róng】资，到C5轮【lún】融资【zī】，五年间【jiān】阿【ā】卡索保持着一年一次或两次的融资频率。2020年，阿卡索在两个月内连续获得两轮亿元级融资，而此次C5轮融资距离上【shàng】一次融资【zī】只间隔【gé】了两个月。

阿卡索融资历程

在线教【jiāo】育投融资马太【tài】效应愈加明显的当下，阿卡【kǎ】索具有如此强的吸金力【lì】，说明其运营模式、产【chǎn】品发【fā】展理念等具有极大的不【bú】可【kě】替代性，其中，优质的外教【jiāo】师资【zī】供应链【liàn】无疑【yí】是阿卡索最为强大的护城【chéng】河【hé】。

9-20，艾瑞咨【zī】询发布《2020年【nián】中国在【zài】线一对【duì】一少儿英语行业【yè】师资力量TOP 10》，其中，阿卡索以91.3的师【shī】资力量综合指数摘得桂冠。

那么，阿【ā】卡索是如何构建起外教【jiāo】师【shī】资供应链的?蓝鲸【jīng】教【jiāo】育对话阿卡索【suǒ】CEO王志彬得到了以【yǐ】下答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡索成立于2011年，旗下阿卡索【suǒ】外教网主【zhǔ】营【yíng】业【yè】务包括少儿英【yīng】语【yǔ】1对1、职业【yè】业英语培训服务等。目前【qián】阿卡索拥有外教超过1万人，来自英国【guó】、美国、澳大【dà】利【lì】亚、菲律宾【bīn】等【děng】地。

毋庸置疑，英【yīng】语培训机构的发【fā】展核心和教学效果保障的关键是打造【zào】优质高效的【de】外教供应链【liàn】，而外教供应链打造的【de】过程也是构【gòu】建【jiàn】竞争【zhēng】壁垒的【de】重要【yào】过【guò】程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索不单纯以【yǐ】外【wài】教国籍【jí】作为【wéi】选择标准，而是通过前端【duān】严格筛选配合后【hòu】端师资培【péi】养【yǎng】来保障自【zì】身外【wài】教团队【duì】的质量，其对老【lǎo】师的定义【yì】是要能教英语，而不仅仅是能说英语。

在选择外教的【de】过程中【zhōng】，阿卡索至少【shǎo】需要经过【guò】5轮审核，同时要求外【wài】教【jiāo】拥有TESOL等国际【jì】教学资格认证。为保障师资质量，阿卡索的整体【tǐ】录取率只有【yǒu】2%(行业的【de】平均水平为8%左右)，其中【zhōng】大部【bù】分教师为【wéi】本【běn】科【kē】及以上学历【lì】。

为了更优化课程质【zhì】量，对外教均采【cǎi】取全职聘用制度，“我们更看重的【de】是有兴趣成为【wéi】专业国【guó】际老师的【de】人【rén】而【ér】不是兼职【zhí】”，王志彬表【biǎo】示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教【jiāo】师【shī】标准化管理方面，阿卡索亦有一套基【jī】于【yú】大数据数码化的【de】方法论。

首先，阿卡索的【de】企【qǐ】业【yè】基因是“由数据【jù】做【zuò】驱动”。2006年毕业于帝国理工【gōng】大学的王志彬是最早一批接触大数据的【de】人，他在【zài】国【guó】外金融行【háng】业做【zuò】了近【jìn】7年的对冲【chōng】基金，那时【shí】，标准化和数据化已经在金融【róng】行业十分普及且先进。

带着【zhe】领【lǐng】先【xiān】行业的方法论进入到技术相对落后的教【jiāo】育行业，王【wáng】志彬自【zì】主构建【jiàn】大数据管【guǎn】理系统，日常全部运营核心【xīn】环节【jiē】，包括渠【qú】道【dào】流量效率变化【huà】、人员绩效、教学效果等，全部数据化驱动自我【wǒ】优化，保持高度迭代【dài】频【pín】率【lǜ】，从而打造精细【xì】化管理【lǐ】的组织形式。所有【yǒu】管理抉【jué】择直接与数据挂钩，具备科【kē】学高效性。

其次，通过几【jǐ】年的努力，阿卡索【suǒ】已经让上【shàng】万名外教成为正式员工【gōng】，已经实现外【wài】教全职化，给【gěi】了外【wài】教对平台和【hé】用户充分的【de】认知沉淀过程。在【zài】这个过程中，老师逐渐懂得并熟【shú】悉【xī】平台的【de】学【xué】习理论、教材、IT体【tǐ】系【xì】、客服语言，以及用户标签【qiān】，这【zhè】样【yàng】才【cái】能够更好地提供完整的服务。当一位【wèi】老师在【zài】平台待得【dé】时间越【yuè】长才会教【jiāo】得更好，而外教全职【zhí】化相【xiàng】对流动【dòng】性很【hěn】大的外教而言，个性化服务的配【pèi】合度更高。

目前阿卡索课均价可低至20元/节，其遵照“让说英语【yǔ】不难【nán】，让好外教不贵”的企【qǐ】业使命，通【tōng】过国【guó】际外教组【zǔ】合的形【xíng】式来降【jiàng】低【dī】外教授课成【chéng】本，增【zēng】加用户上课频次，从而提【tí】高课【kè】程性价比【bǐ】，提升用户的学习效率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推【tuī】北美外教的品牌，他们的受众主要是国内一线城市的高端消费人【rén】群【qún】，客单价【jià】也会偏高。阿卡【kǎ】索切【qiē】入的【de】是大众消费，受众够广，单价便【biàn】宜，门槛低【dī】，转化效率相【xiàng】对较【jiào】高，口碑传播也会更快。

其次，阿卡索在扩大外教招聘的【de】同时，也更【gèng】加注【zhù】重对【duì】外教【jiāo】的培养，“一个好的外教【jiāo】自然胜过10个普通外教。”王志彬表示【shì】。

最后，阿【ā】卡【kǎ】索很【hěn】注重管理效【xiào】率的提高。其一外教均是【shì】在线授课【kè】，可以【yǐ】不用受【shòu】空间限制;其二阿卡索【suǒ】通【tōng】过算【suàn】法【fǎ】在教师端帮助【zhù】老师提炼出最适【shì】合【hé】学生的学习方法和课【kè】程设【shè】置，同样的【de】时间可以传【chuán】授更多的知识含量【liàng】，在学生端，通过游戏化的设置让其从被动学习转【zhuǎn】为主动【dòng】学习，这样的【de】方法交【jiāo】付的学习效果更【gèng】高效。

四、满足个性化教学需求

谈到在线外教【jiāo】一对一教学【xué】模式【shì】的优劣势，王志彬【bīn】表示，当下是消【xiāo】费者第三次【cì】体验升【shēng】级【jí】的时代，在【zài】优质老师和服务都不稀缺的情【qíng】况下，消费者【zhě】追求的是更高层次的学习体验，这个时候【hòu】需要【yào】的【de】就是个性化教学了【le】。阿卡索在线外教一【yī】对【duì】一模【mó】式，满足消费【fèi】者个【gè】性化教学【xué】需求。

与双师大班【bān】课【kè】、录【lù】播【bō】小班课相比，在线外教一对一模式的主要优势【shì】是最大化实【shí】现【xiàn】因材施教。可以根据用户的【de】学【xué】习习惯、特点和【hé】能力等，为【wéi】用【yòng】户定制个性化教【jiāo】学【xué】方案，满足他们个性化学【xué】习需求，让他们的学习更【gèng】高效。

劣势是成本相对【duì】比【bǐ】较【jiào】高，盈利相对困难，这是在线外教一【yī】对【duì】一【yī】模式存【cún】在【zài】的共性问题【tí】。在这方面，阿卡【kǎ】索通【tōng】过引进国际知名企业管理模式，帮助提高企业运【yùn】营效率，降低运【yùn】营成本。

目前阿卡索利用国际外【wài】教组合的形【xíng】式来降【jiàng】低【dī】外教【jiāo】授课成【chéng】本，利用严格筛选机制及全职【zhí】管理形式【shì】把【bǎ】控师资质量，从而提高【gāo】课程性价【jià】比，增加【jiā】用户上课频【pín】次，进而保障用户学【xué】习效果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技【jì】术【shù】、服【fú】务和效果达成这三者的关系是相辅相成【chéng】的——在【zài】线教【jiāo】育是依托互联网技术而兴起的，技【jì】术是影响教育发展【zhǎn】、推动教育变革的关键。通过技术手段，可以对【duì】教育【yù】产品【pǐn】进行【háng】迭代优化，完善【shàn】服务【wù】，从而提升效率，为用户【hù】提供更【gèng】好的学【xué】习效果。

从【cóng】家长【zhǎng】的角度开看，他们付费的【de】最终目的【de】是“教学效果”达【dá】成，而【ér】这【zhè】也是推【tuī】动一个在线教育【yù】平台向前【qián】发展的【de】关键。好的教学效果【guǒ】离不开优秀【xiù】的老师，就像刚才所说的老师是【shì】机构发展的核心和教学效果保障【zhàng】的关键，对于在【zài】线教育机构来说【shuō】，需要构筑师【shī】资这个关【guān】键壁垒【lěi】，同时在【zài】技术和服务【wù】上发力，为用户带来更好的【de】学习效果。

从这个【gè】角度来【lái】看，“人”(优秀的教师和学生的【de】需【xū】求【qiú】)在目前为止依然是【shì】最重要的【de】。

因此，阿卡索三个【gè】10年计【jì】划的【de】第一个10年计划目标是——让每一位中【zhōng】国孩子都可【kě】以用【yòng】外教。显然【rán】，目前三-六线城市的市场基本【běn】没有接【jiē】触过任何外教，“我们希望可以让【ràng】这【zhè】部分孩子也有机会接【jiē】触到世【shì】界【jiè】先进【jìn】的学习方法，提【tí】高他们的学习能【néng】力【lì】和素质水【shuǐ】平”。

第二个10年，王【wáng】志【zhì】彬希望【wàng】把阿卡索优秀的外教和教【jiāo】研引【yǐn】进到学【xué】校里。

第【dì】三【sān】个10年，“希望我们有输【shū】出的能力，为“一带一路”沿线国家，比方为印尼这些【xiē】国家【jiā】近4亿【yì】人口带来【lái】阿卡【kǎ】索【suǒ】这样一【yī】个高效学英语的【de】平台。”

希望【wàng】阿卡索的产品可以【yǐ】进入到更偏远【yuǎn】的地区，帮助【zhù】更多孩子【zǐ】更快速提升英【yīng】语水平、拓宽视野，让他们【men】更自【zì】信地面对【duì】世界，面对未【wèi】来【lái】，这是阿【ā】卡索的初心与下一步的【de】拓展重点。王志【zhì】彬表示。