电梯“罢工”引纠纷 社区调解解难题 每日消息

【资料图】

“真是太感谢你们【men】了，如果【guǒ】没有【yǒu】你们调解【jiě】，不知【zhī】道小区电梯问题啥时【shí】能解决……”近日，颍州区京九路街道黄庄社区【qū】福泰制衣【yī】小【xiǎo】区的居民【mín】，谈起社区调解【jiě】员【yuán】帮助解决小区电梯“罢工【gōng】”纠【jiū】纷，纷纷点【diǎn】赞。

不久前，黄庄社区【qū】网格员接到群众反【fǎn】映，福【fú】泰制衣小区【qū】某楼【lóu】栋【dòng】电【diàn】梯停【tíng】运长达两周，严重影【yǐng】响居民正常【cháng】生活。经了解，该楼栋因部分业主未缴纳【nà】物业费【fèi】，物业公司安【ān】排【pái】工作人员关停电梯【tī】，导致业【yè】主意见【jiàn】很大。

“电梯停【tíng】运，家住【zhù】高层【céng】的【de】居民生活十分不便，尤其是【shì】老年人，几乎无法出行。”业主代【dài】表【biǎo】吴【wú】先生介绍，部分业【yè】主【zhǔ】不交【jiāo】物业费，与【yǔ】小【xiǎo】区大门门禁损坏一直【zhí】不修【xiū】、小区环境差有关，业主对物业公司的服务不满意，不愿意交物业费。

对于居民的意见【jiàn】，物【wù】业公司【sī】负责【zé】人林先【xiān】生【shēng】回复：“物业公司是【shì】经【jīng】营机【jī】构，居民不按时【shí】足额【é】交【jiāo】物业费，公司就没有钱给保洁保安发工资，电梯用电也没钱交【jiāo】，供【gòng】电公司多次【cì】上门催【cuī】费，公司不得已停了电梯。”

为了化解矛盾，黄庄【zhuāng】社区人民调【diào】解员召【zhào】集物业公司和【hé】业主代表面对【duì】面座谈，协商解决问题【tí】。在社区“支部【bù】说事”调解室【shì】内【nèi】，业主代【dài】表和物业公司相关负【fù】责人【rén】坐【zuò】到一起【qǐ】，摆事实、讲道理，谈【tán】法【fǎ】律、论【lùn】责任，调解员们耐心梳理，对物业公司停运电【diàn】梯行为【wéi】进行批评教育【yù】，也说服业主及时交【jiāo】物【wù】业费【fèi】。最终【zhōng】，争【zhēng】议双方达成共识【shí】，矛【máo】盾纠纷得以化解。很快【kuài】，停运电【diàn】梯恢复正常运行，小【xiǎo】区内【nèi】的其他基础设施也得到修复和改善，业主开始陆续补交物业费。

“‘小【xiǎo】物【wù】业’牵动‘大民生’，物【wù】业管理的好坏直【zhí】接影响居民的获得感、幸福感、安全感【gǎn】。”黄庄【zhuāng】社区党总支书记张虎表示，下一【yī】步，该社区将【jiāng】把【bǎ】“党建+物业【yè】”纳入基层治【zhì】理中【zhōng】，组织党员干部、法【fǎ】律工作者等参与基层矛盾化解，架起物【wù】业与【yǔ】居民之间【jiān】的信任“桥【qiáo】梁【liáng】”，逐步【bù】实现小区治理更有序、群众生活更舒【shū】心。