醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约车司机将醉酒乘客弃于路边并自行【háng】取【qǔ】消订单，此【cǐ】后乘客不幸溺【nì】亡，司机和【hé】平台【tái】需要担责吗？最终，法院认【rèn】定司【sī】机该行为存在过错【cuò】，由网约车平【píng】台公司【sī】承担【dān】15%的赔偿责任，赔偿18万余【yú】元。扬子晚报【bào】紫牛【niú】新闻记者获【huò】悉，针对该案中暴露的问题，南通市【shì】崇川区人【rén】民法院【yuàn】发出司法建议，网【wǎng】约车平台公司【sī】积极反馈，并对涉醉酒乘客【kè】“无【wú】责取消规则”进行【háng】了【le】修【xiū】改【gǎi】和完善。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年【nián】12月的一【yī】天晚上，保某在南通某餐厅用餐，席间饮酒【jiǔ】过多。用【yòng】餐结束后，保【bǎo】某【mǒu】因醉酒操作【zuò】手机不方【fāng】便，便请餐【cān】厅【tīng】工作【zuò】人员帮忙用其手机通过网【wǎng】约车平台APP下单约车。

(资料图)

网约车司机蔡某接单后，驾车到达餐厅门口。保某上车后，车【chē】辆在原【yuán】地停留几分钟【zhōng】后保某又打开车【chē】门。约【yuē】五分钟后，蔡某从【cóng】驾【jià】驶室开门下【xià】车，并【bìng】扶【fú】保某【mǒu】下车。下车后，保某【mǒu】站立不稳当即倒地【dì】，蔡某未作停留驱车离【lí】开【kāi】，其间蔡某自行取消了【le】订【dìng】单。

几分钟后，保某从躺倒的地面【miàn】挣【zhèng】扎站【zhàn】起【qǐ】，独【dú】自沿河边【biān】道路慢行。次日【rì】，保某【mǒu】被发现溺亡于下车点旁边的河【hé】道。

保某家属【shǔ】认为【wéi】，司机蔡【cài】某和网约车平台公司对保【bǎo】某的死亡【wáng】负有责【zé】任，向崇川法院起诉索赔【péi】87万余元。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法院【yuàn】经审理【lǐ】认为【wéi】，对遇险旅客进行尽力【lì】救助是承【chéng】运【yùn】人应当承担的法定义务，其中应包括运输前或运输完成后承运人【rén】对乘【chéng】客【kè】合理限度的关【guān】照【zhào】、提【tí】醒、警示等。

本案中，网【wǎng】约【yuē】车司机蔡某通【tōng】过保某含【hán】糊【hú】不【bú】清的言辞、不能站【zhàn】立躺倒于地的行为，应当可以【yǐ】判断对方已经处于较为严重的【de】醉【zuì】酒状态，且处于危险状况【kuàng】。而蔡某未采取任何【hé】措施【shī】，没有履行尽力【lì】救助义【yì】务，应当认定其存在过错。同时【shí】，保某【mǒu】的死【sǐ】亡系饮酒过量、未能【néng】确保自身安全所致。蔡某仅对死亡后【hòu】果【guǒ】承担【dān】次要责任【rèn】。

而网约车平台【tái】应当承担法定承【chéng】运人责任，该案中司机蔡某【mǒu】未能履行【háng】尽力救助【zhù】义务【wù】而产【chǎn】生【shēng】的承运人责任【rèn】，应【yīng】当由网约车平【píng】台承担。

结合事实【shí】情况和当事人【rén】过错程度，崇川法院酌情确【què】认网【wǎng】约车平台公司承【chéng】担15%的赔偿责任，一审判决该公【gōng】司支付赔偿款18万余元。一审【shěn】判决后，双方当事【shì】人【rén】均未【wèi】上诉，网约车【chē】平台【tái】公司【sī】已履【lǚ】行了判【pàn】决义务。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承办法官在审理该【gāi】案时注意到，该网【wǎng】约【yuē】车平台公司在【zài】《驾【jià】驶员无责取消规则》规定，“乘客醉酒，驾驶员认为可能危及自【zì】身安全或其【qí】他【tā】乘客安全的情况下【xià】，可以取消订单，无【wú】需承担责【zé】任”，即所谓【wèi】的【de】“无责取消规则”。然而，根据《民法典》规定，承运人在运输过程中，应【yīng】当尽力【lì】救助【zhù】患有急病、分娩、遇险的【de】旅【lǚ】客【kè】。

针对【duì】上述管理漏洞，法官认为可能还会给社会公众带来安全风【fēng】险，因【yīn】此【cǐ】在该案判决生效后，崇川法【fǎ】院【yuàn】向该【gāi】网约车平台公【gōng】司发出【chū】司法建议：修改无【wú】责取消规【guī】则、强化对【duì】驾【jià】驶员培训以及优化【huà】司乘救助。

扬子晚【wǎn】报紫牛新闻记【jì】者从崇川法院了解【jiě】到，该司【sī】法【fǎ】建议中指出【chū】，平台现有的涉醉酒乘客无责【zé】取消规【guī】则仅设置了取消条件，却未有【yǒu】后续处置措施，建【jiàn】议增加取消订单后【hòu】的后续【xù】处理的【de】指【zhǐ】导意见【jiàn】，诸如报警、联系【xì】家人等【děng】简易可行【háng】且力所能及的积【jī】极措施，提【tí】醒驾驶员切实履行救助【zhù】义务。

该网约车平台公司【sī】接到崇川【chuān】法院的司【sī】法建议后高度重视【shì】，经专题研究对三点【diǎn】建议给予逐一回复。对【duì】于持续完善醉酒乘客无责【zé】取【qǔ】消规则，平台公司【sī】表【biǎo】示针【zhēn】对乘客醉酒场【chǎng】景，平台已严格限制司机取消订单，司机【jī】违【wéi】反规则，将给予15日以上甚至永久停止服务的管控【kòng】措施。对于不断【duàn】加强网约【yuē】司机【jī】的教育培训，平【píng】台公司【sī】表示将结合既往案【àn】例，丰【fēng】富安全培训内【nèi】容，提升用户安全【quán】出行体验【yàn】。对【duì】于【yú】优化平台司【sī】乘的救助功【gōng】能，平台公司表【biǎo】示已完善了行【háng】程【chéng】分享、一键报警、安全专线等功【gōng】能，方便司【sī】乘【chéng】人【rén】员及时【shí】与亲友、警方以及平台处置【zhì】人员取得联【lián】系。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩