江苏消保委：部分考研考公培训机【jī】构存在诱导【dǎo】贷款付【fù】费问【wèn】题【tí】-全球快播

【资料图】

江【jiāng】苏省消保委9-22发布《江苏省考公【gōng】考【kǎo】研教育培训市场消费调查报告》，指出部分【fèn】培【péi】训【xùn】机【jī】构存在【zài】诱导消费者贷款付培训费【fèi】、退费困【kùn】难等问【wèn】题。

据介绍，调查采用线【xiàn】上问【wèn】卷和线下探【tàn】访结【jié】合的【de】方式，线上调查获得有效样【yàng】本11588份；线下的探访【fǎng】体察员以消费【fèi】者身【shēn】份探【tàn】访11家机构，进行【háng】购课、上课、退费体验【yàn】。调查【chá】显示，24.2%的线上被访【fǎng】者【zhě】表示用于考公考研培训的花销在万【wàn】元以上【shàng】，40.2%表示缴费前【qián】机构工【gōng】作人员有诱【yòu】导贷款行为。

线下探访时，中公、研途两个机构的【de】销售人员【yuán】向【xiàng】体察员推销消费贷【dài】款或分期服【fú】务。中公教育销售人【rén】员【yuán】使用“0元学”“0元惠学”等宣传用语，并强调优惠活【huó】动“一年【nián】一次”或“优惠最后一【yī】天”。体察【chá】人员详细了解发【fā】现，“0元学”课程【chéng】实【shí】际并非【fēi】免费【fèi】，而是贷款【kuǎn】付【fù】费，这类活动一直可办理【lǐ】。

从江苏消保委处理的【de】消费舆【yú】情【qíng】和投诉看，大部【bù】分的考研考公【gōng】教培消费争端集【jí】中在退费领域，争议主要【yào】是【shì】退费时【shí】间【jiān】过长【zhǎng】、流【liú】程复杂且收集敏【mǐn】感信息以【yǐ】及部分机构【gòu】推诿等【děng】。此次线下体【tǐ】察中有10家机构允许学员申请【qǐng】退费，申请后，中公教育完成退款的时间超过【guò】合同约定30~45个工作日【rì】，海文教育【yù】在退费过程中【zhōng】推诿，花费时间近半【bàn】年。

江苏省消保委提醒，消费者报名【míng】时【shí】要研【yán】读合【hé】同，避免霸王条款、细节条款不合理等【děng】；有贷款需求的消费【fèi】者【zhě】签署协议前要向机构和【hé】银【yín】行了【le】解【jiě】协【xié】议具体内容，避免后期因责任不清有损个【gè】人征信。