福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五一”小【xiǎo】长假即将到【dào】来【lái】，全国即将迎【yíng】来继春节后的【de】又一场旅【lǚ】游旺季，国【guó】内景区门票、酒店预订量【liàng】也已【yǐ】呈爆发式增长，但【dàn】恶意涨价、变相退订等现象也随之而【ér】来。

针对此【cǐ】类情况，福建省住宿业协会【huì】、福建省海峡旅【lǚ】游文化研究院【yuàn】和【hé】厦门、平【píng】潭【tán】、南平【píng】、泉州、莆田、宁德、漳州等多【duō】地旅游和民宿行业【yè】协会，共同发起【qǐ】《2023年五一【yī】小长假来【lái】临之际，致全省【shěng】民宿经营者倡【chàng】议书【shū】》（以下简称【chēng】：倡【chàng】议），建议全省【shěng】旅游【yóu】业者诚信经营，杜绝乱象。

近日【rì】，携程发布的《2023年五一假期旅游预【yù】测报【bào】告》显示，国【guó】内酒店、景【jǐng】区门票、机【jī】票订单量均超2019年水【shuǐ】平，其中酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上，相较【jiào】2019年同期也增长近200%。西安、成【chéng】都、杭【háng】州、长沙、黄山等【děng】全国热门旅游城市均发【fā】出游客暴【bào】增【zēng】预警【jǐng】，提前【qián】采【cǎi】取应对措施【shī】。

(资料图)

目前酒店和民宿网上预订情况显示【shì】，今年【nián】“五【wǔ】一【yī】”期【qī】间，厦门、泉州、福州、武【wǔ】夷山【shān】等福【fú】建传统【tǒng】旅游【yóu】热门城市【shì】，部分品质【zhì】酒店和民宿房间已提前【qián】售罄，作为旅游【yóu】“后起之秀”的霞浦【pǔ】、平潭、漳州的民宿【xiǔ】预订也十分走俏。

伴【bàn】随热门【mén】旅游城市【shì】的酒店和【hé】民宿的房【fáng】源走俏，也出现了部分恶意涨【zhǎng】价、变相退订的乱象。

“乱涨价问题【tí】不利于塑造诚实【shí】信用的民宿品【pǐn】牌，暂时的【de】利益过【guò】度索取将危【wēi】及民宿的可持续经营【yíng】。”倡议称，此举【jǔ】将损害【hài】福【fú】建民【mín】宿【xiǔ】品牌和旅游业态的总体【tǐ】形象。

上述倡议指【zhǐ】出，各民【mín】宿【xiǔ】经营者应【yīng】创【chuàng】新服务手段，加强服务技能培训，植入主人【rén】文【wén】化和暖心服【fú】务，将每一位游【yóu】客当成家【jiā】人，提【tí】供专业的旅游解决方案【àn】，产品和服务个性化和定【dìng】制【zhì】化并行，并为游客【kè】制定旅【lǚ】游攻略，帮助游客安【ān】排好“食【shí】、住【zhù】、行、游、购、娱”等方面服务。

倡议还提到，民宿应成为游客【kè】维【wéi】权和【hé】排忧解【jiě】难的重要渠道，要始终想【xiǎng】游客之所想【xiǎng】、供游客之所需、急游【yóu】客【kè】之所急，游客在旅行【háng】中遇到的任何问题，民宿经营者均【jun1】应积极介入提供力【lì】所能及的帮【bāng】助，或协助【zhù】其向【xiàng】旅游等部门投【tóu】诉【sù】维权。

“民【mín】宿还【hái】应【yīng】是捍【hàn】卫城市文明形【xíng】象的重要窗口，提高文明【míng】旅游经营管理水平和服务质【zhì】量。”倡议称。

“民宿经营者期待五【wǔ】一小长假的流量，盼望为全国各地游客【kè】带来好产品和优服【fú】务。”旅游民宿评【píng】定和复核专家、厦门曾【céng】厝垵【ǎn】文化创意【yì】产业协会【huì】会长宁军对澎【péng】湃【pài】新闻【wén】称，本次倡议的主要目的就【jiù】是，希望通过【guò】全行业的共同努【nǔ】力，发【fā】挥行业自律和【hé】示范【fàn】带【dài】动【dòng】效应，引导全省民宿经营者【zhě】合理务实地定价【jià】，精心筹备【bèi】、提前应对和超前【qián】布【bù】置。

“这些问【wèn】题若不得到地方政府和【hé】协会的重视，势必会影响游客出【chū】行，影响地方旅游【yóu】品【pǐn】牌形象。”宁【níng】军称。