人美心更美，民生更有爱

近日,民生【shēng】银行广州南国【guó】支行美林湖【hú】畔【pàn】社区支行的厅堂里【lǐ】走【zǒu】来一对母子【zǐ】,伴随【suí】着赞不绝【jué】口【kǒu】的感谢【xiè】声【shēng】,他们将印有【yǒu】“尊老爱老【lǎo】,人美心更美、爱【ài】心银行、宏图大【dà】展”字样的【de】锦旗【qí】送到了该支行员工李吉红的手里【lǐ】。之所以会发生这样的一幕,一切都【dōu】还要【yào】从10天之前【qián】的一【yī】件突发事件说起。

9-21这天下午,71岁的邓【dèng】阿姨来【lái】到民生银行广州【zhōu】南国【guó】支行【háng】美【měi】林【lín】湖畔社区支【zhī】行【háng】办理业务,该支行社区【qū】经理李吉红接待了她。在业【yè】务【wù】办理过程中,邓阿姨突然毫无征兆的【de】开始大量口腔吐血。由于事发【fā】突【tū】然,李吉红被【bèi】这惊险的一幕场景吓【xià】懵了。“我也不知道发生了什么事【shì】,整个人【rén】都吓懵了,当时脑子里第一时【shí】间想着【zhe】就是先救人。”

据李吉红【hóng】事【shì】后【hòu】回忆,好在自己此前参加过【guò】行【háng】内组织的突发情况【kuàng】培训和演练,在迅速调整并稳【wěn】住情绪【xù】后,第一时间内向社区【qū】支行行长请示【shì】,并及时向【xiàng】所属南国支行行长、支安【ān】全保卫部经理及分行【háng】安全【quán】保卫部【bù】进行【háng】报备。接报后【hòu】,南国【guó】支【zhī】行行长【zhǎng】周晓彬迅速对【duì】事件进行预判并做出【chū】应急指示:由李吉红陪同邓阿姨前往社【shè】区【qū】医院就医,其【qí】他【tā】在岗【gǎng】成员迅速补位确保柜台业务不受【shòu】影响【xiǎng】,同时要求团队【duì】负责人及时查【chá】阅监控,以备后续处置使用。

到达社区【qū】医院,医生在经过初步诊断后表【biǎo】示,邓阿姨【yí】的情况较为【wéi】严重,社区【qū】医【yī】院【yuàn】不【bú】具备相应的救【jiù】治能力,建【jiàn】议尽快转院【yuàn】接受治疗。陪【péi】同前【qián】来的李【lǐ】吉红迅速与邓阿姨的家人【rén】取得联系,但却得【dé】知邓阿姨的儿子当时正【zhèng】在湖南出差【chà】,家中【zhōng】仅剩邓【dèng】阿姨一人。于【yú】是,在征得邓【dèng】阿姨家人同意后,李吉红【hóng】立即打车送邓阿姨前往就【jiù】近的华侨医院就【jiù】诊。

去往医院的【de】路上【shàng】,李吉【jí】红一边对【duì】邓阿【ā】姨进行【háng】抚慰,一边与邓阿姨的儿子保持电话沟通,详细了解了邓阿【ā】姨的过往【wǎng】病史、基础病情【qíng】和需要注意的事项等。最【zuì】终【zhōng】,由于送医及时【shí】且病人情【qíng】况详尽【jìn】,接诊医【yī】生【shēng】迅速对邓阿姨【yí】开展了急救,帮助邓阿姨脱离【lí】了危险。整个【gè】就医过程中,李吉红忙前跑【pǎo】后、全程【chéng】陪同,直至邓阿姨病情稳定、亲属抵达【dá】医院后才【cái】悄然【rán】离【lí】开,重新返回工作【zuò】岗位。

在经过一【yī】段时【shí】间的住院治疗后,邓阿姨康复出院。有【yǒu】感于在自己突发疾病时【shí】得到了【le】民生银行【háng】及员工李吉红的及时帮助与【yǔ】贴心照顾【gù】,邓【dèng】阿【ā】姨【yí】于近日在儿子的陪同下【xià】再次走进民生银【yín】行,于是【shì】就【jiù】有了文章开【kāi】头的一幕。

做为一家有温度的银行,民生【shēng】人坚持“服【fú】务【wù】大众 情系民生”的价值使【shǐ】命【mìng】,始【shǐ】终以用心服【fú】务【wù】好每一个【gè】客户为宗旨【zhǐ】。作【zuò】为社区银行【háng】,民生银【yín】行广州南国支行美林湖畔社区支【zhī】行【háng】一直默默耕耘、时时践【jiàn】行,努力向“成为业主的好邻【lín】居、商【shāng】户【hù】的好渠道、小朋友的好平台【tái】”而砥砺前行。

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