天天微资讯【xùn】！新生儿上户【hù】口被填“文盲”，官【guān】方回应：介意的话【huà】可以去掉【diào】

近日，山东临邑县【xiàn】一家【jiā】长称给新生儿上【shàng】户口时，孩子文化程度【dù】一栏标注了“文盲【máng】或半文【wén】盲【máng】”，该家长认为每个父【fù】母都【dōu】会望子【zǐ】成龙、望女成凤，“文盲或【huò】半文盲【máng】”有些过分。据报道【dào】，派出所【suǒ】对此回应称，新生儿【ér】落【luò】户时有些【xiē】选项是系统自动生成的，家长介意【yì】的【de】话是可以去掉的。

据极目新闻9-20报【bào】道，相【xiàng】关视频显示，户口【kǒu】本的常住人口登记【jì】卡页面【miàn】中【zhōng】，籍贯一【yī】栏【lán】显示为【wéi】山东省临邑县，文化程度一栏【lán】被填上“文盲或【huò】半文盲”。

据【jù】媒体报道，发布此【cǐ】视频的【de】博主称，每个人【rén】都望子成龙、望【wàng】女成凤，新生【shēng】儿上户【hù】口却被写成文盲，“电脑没有【yǒu】感情，人也没有吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视频发布后，不少【shǎo】网友留言展示自家户口簿上显【xiǎn】示的文化程【chéng】度。有人称自己的【de】孩子上【shàng】户口时【shí】，文【wén】化程度一栏【lán】都是【shì】空着【zhe】，什么都【dōu】没写；有个别地方新生儿【ér】落户填的是“学【xué】龄前儿童【tóng】”；还有【yǒu】网友【yǒu】称自己已【yǐ】经大学毕业了，户口簿【bù】上【shàng】写的还是“文【wén】盲”。

据极目新闻，18日上午【wǔ】，临邑县公安局民警回应【yīng】记者称，目前局里正在讨论如何处理该【gāi】问【wèn】题，也在跟反【fǎn】映此事的网【wǎng】友积极联【lián】系。网友反映的【de】这种【zhǒng】情况，是系统【tǒng】中自动生【shēng】成的【de】，如果家长【zhǎng】介意【yì】可以将这一【yī】栏空着；如果【guǒ】落户已经完【wán】成，家长【zhǎng】也可【kě】以要【yào】求将该信息进行变更。

湖北【běi】地区一位【wèi】户籍民警【jǐng】告诉【sù】记【jì】者，新生儿上户口，文化【huà】程度一栏都【dōu】是空着不填，即使【shǐ】要【yào】填，一【yī】般也是填学龄前，不会【huì】填写“文盲或半文盲”。另外【wài】，文化【huà】程度一【yī】栏的【de】内【nèi】容也并非永久不变，可以根据实际情况，出具可证明的【de】学历材料到派出所进行变更【gèng】。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-20，红星新【xīn】闻就“新生儿上户【hù】被标【biāo】注‘文盲‘”事【shì】件发【fā】表评论【lùn】称【chēng】，刚出生的新【xīn】生儿，户口上就被打上“文盲或半文盲”的标签，家【jiā】长【zhǎng】感到不快【kuài】，实在太正常了。派出所【suǒ】回应称，是系【xì】统自动生成的【de】，言外之意是系统问题，不是人的问题【tí】，这更像是一种拒不认错的【de】托【tuō】辞。

新生儿【ér】算不算是“文【wén】盲或半文【wén】盲”？客观上当然【rán】算。如果它是【shì】户【hù】口【kǒu】登【dēng】记的唯一选【xuǎn】项，那【nà】填上【shàng】去【qù】无可【kě】厚非。但【dàn】是如很多网友所言，新生儿的文化程度【dù】一栏完全可以【yǐ】空着不填，或者填【tián】“学龄前【qián】儿童”，对家长【zhǎng】来说，这些都【dōu】是更优的选项，有更【gèng】好的寓意。相关部门以系统自动【dòng】生成为由自辩，说白了还是没有换位思考，用心【xīn】为民服务【wù】，本质上【shàng】依然是一种不负责【zé】的懒政。

孩子出生，对家【jiā】长而言是一件喜事，家长都希望孩子【zǐ】未【wèi】来考【kǎo】上好大学，有【yǒu】更高的学历；为【wéi】孩子登记【jì】户口，更是【shì】孩子【zǐ】来到这个社会的一个重要的存在【zài】证明。这【zhè】种【zhǒng】朴素的【de】情感寄托，并不是什么过分的要求。哪怕随着受教育水平【píng】的提升，文化程度【dù】一项【xiàng】可以更改，它也要伴随一段时间。如此重要【yào】的身份【fèn】凭证【zhèng】，户口【kǒu】登记时【shí】自然【rán】应【yīng】该照顾到【dào】家长【zhǎng】的情感。

再【zài】者，当下整体教【jiāo】育水【shuǐ】平不断提【tí】升，甚【shèn】至围【wéi】绕【rào】学历形成了鄙视【shì】链，在【zài】如今【jīn】的语境中，文盲一【yī】词已经不简单是一个形容文化程度【dù】的中性【xìng】词【cí】汇了【le】，它【tā】包含着【zhe】一些【xiē】负面贬义【yì】色彩。再退一步讲，文【wén】盲一【yī】词的形容对象，更应该是成年人，而不是新出生的孩子。所以，家长的抱怨【yuàn】不是什么玻璃心，更【gèng】不是故意小题大做。哪怕【pà】是系统自动生成，也依然【rán】该思考下，把【bǎ】新生儿简单【dān】粗暴定性为文盲【máng】的系统，是不是该优化升级【jí】了？

在此事【shì】曝【pù】光后，派出【chū】所的回【huí】应【yīng】似乎引发了比录入“文盲或半文盲”操作更【gèng】多的吐槽声，这并不让人意外。户口登记【jì】政务事项，本身【shēn】就应【yīng】该为民【mín】服务，把【bǎ】细【xì】节做到尽善【shàn】尽【jìn】美，而不【bú】是【shì】等到【dào】民众“介意”再来事后改正。被动调整本身既折腾家长，也降低了自【zì】身【shēn】的服务效率。

近【jìn】些年来，政【zhèng】务改【gǎi】革【gé】如火如【rú】荼，政务服【fú】务朝着人性化、便【biàn】利化的方向不断迈【mài】进【jìn】。如何进一步提升【shēng】满意度？首先得想群众之所想，急群众之所急，真正做【zuò】到服务“走心”，而不是僵【jiāng】硬教条地【dì】按章【zhāng】办事，无视办事者的一些【xiē】客观诉求。

新生【shēng】儿户口登记“文盲或半文盲”，看上【shàng】去是一件【jiàn】小事，但政务服务的水平，恰恰体现【xiàn】在一桩桩小【xiǎo】事中【zhōng】，体现在一【yī】处处【chù】细【xì】节中。以负责任的态度【dù】为民众办【bàn】事，出了错误就【jiù】坦然承认并【bìng】及时改【gǎi】正，这才【cái】是政务服务应【yīng】有的样子【zǐ】。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日经济新闻综【zōng】合【hé】自【zì】极目新【xīn】闻、九派新闻、白鹿新闻、红星新闻（特约【yuē】评【píng】论员 熊志）